S60 專用的電子郵件
常見問題
關於 Nokia Messaging 服務

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疑難排解

關於 Nokia Messaging

1. 什麼是 Nokia Messaging 服務？

Nokia Messaging 服務可以讓您輕鬆從 Nokia 裝置存取您的電子郵件。 隨時隨地檢視、回覆、轉寄、編寫和刪除電子郵件，以及管理您的電子郵件收件匣、寄件匣、草稿和寄件備份資料夾。

Nokia Messaging 服務的電子郵件可以讓您輕鬆從 Nokia S60 裝置傳送和接收電子郵件。 其中包括：

  • 使用 IMAP 閒置通訊協定自動傳遞電子郵件
  • 支援多達 10 個電子郵件帳號
  • 支援 HTML 電子郵件

Nokia Messaging 服務可供 20 種以上的 Nokia S60 裝置使用，而且有超過 20 種語言的版本。

2. 使用 Nokia Messaging 服務需要繳付多少費用？

Nokia Messaging 服務軟體是免費的，但依您所申請的服務方案而定，從行動裝置傳送和接收資料可能需要付費。 關於計費方式的詳細資訊，請洽詢您的系統業者。

3. 漫遊時使用 Nokia Messaging 服務需要繳付多少費用？

如果擔心產生數據傳輸費用，您可選擇在離開網路區域時暫停電子郵件的傳遞，以免收到鉅額帳單。 為了避免帳款超乎意料，漫遊時同步功能預設為停用。

若要啟用漫遊時傳遞電子郵件：

  1. 在您的 Nokia 裝置上選取 Nokia Messaging 服務的設定圖示。
  2. 選取同步處理時機。
  3. 將漫遊時同步設定為開。
如需數據傳輸費用的詳細資訊，請洽詢您的系統業者。

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4. 我要如何在 Nokia 裝置上設定 Nokia Messaging 服務？

若要註冊 Nokia Messaging 服務，您必須具備：

  • 現有的電子郵件帳號
  • 向系統業者申請數據資費服務方案
  • 支援的 Nokia 裝置
  • 安裝於 Nokia 裝置上的 Nokia Messaging 服務軟體。

如需詳細指示，請參閱 S60 專用的 Nokia Messaging 服務快速指南。


5. 我的裝置是否已安裝 Nokia Messaging 服務？

視您的 Nokia 裝置型號及韌體版本而定，手機中可能已預先載入了 Nokia Messaging 服務。 若 Nokia Messaging 服務並未預先載入，但您所在的國家/地區可以使用此服務，則您仍能透過裝置中的電子郵件設定應用程式，設定與 Nokia Messaging 服務搭配使用的電子郵件地址。 或者，您也可以前往 email.nokia.com 註冊 Nokia Messaging 服務。

6. 為什麼我需要提供電子郵件密碼？

每當有新電子郵件送達您的電子郵件帳號時，Nokia Messaging 服務便會自動從該帳號擷取電子郵件訊息。 為了存取您的電子郵件，Nokia Messaging 服務需要有您的使用者名稱及密碼。

除遵守本公司服務條款和隱私權原則的規定外，Nokia 絕不會任意使用您的密碼。

7. 如果我的裝置原本就已接收電子郵件該怎麼辦？

Nokia Messaging 服務可以在 Nokia 裝置上與大多數其他電子郵件應用程式並存執行，絕無任何問題。

不過，如果您是使用 Nokia Intellisync Mobile Suite，就必須先將其解除安裝才能使用 Nokia Messaging 服務。

若要解除安裝 Nokia Intellisync Mobile Suite：

  1. 在您的 Nokia 裝置上選取功能表按鈕。
  2. 選取安裝。
  3. 標明顯示 Intellisync 圖示。
  4. 選取選項 > 移除。

8. Nokia Messaging 服務若接收了電子郵件，會以怎樣的方式通知？

每當有新電子郵件送達時，裝置便會以電子郵件提示聲及/或震動提示通知您，而且功能表列中會出現 @ 符號。 若是較新型的裝置，還會在首頁畫面上顯示最近所收到訊息的主旨。

9. 我的電子郵件在無線網路上傳遞，是否會被他人攔截讀取？

不會。您的電子郵件已事先經過加密才由無線網路傳遞，因此可防止他人未經授權存取。

10. 當我的行動裝置正在接收電子郵件時，是否可以接聽來電？

是。 在執行 Nokia Messaging 服務的同時，您可以撥打和接聽電話。

11. 我要如何加入或移除希望同步處理的 IMAP 資料夾？

  1. 前往 email.nokia.com 登入您的帳號。
  2. 選取您希望同步處理其他資料夾的電子郵件地址旁的編輯設定連結。 如果該電子郵件帳號是使用 IMAP 通訊協定，您即可以選取更多資料夾進行同步處理。
  3. 選取您想要同步處理的資料夾，然後儲存變更。

12. 我要如何將訊息標幟為待處理？

  1. 在您的收件匣中，標明顯示要標幟的訊息。
  2. 選取選項並導覽至更多。
  3. 選擇待處理即可標幟所選的訊息。

13. 我要如何在 Nokia Messaging 服務中檢視 HTML 電子郵件？

您可以啟用 Nokia Messaging 服務自動顯示 HTML 格式的功能。 如果您想要查看電子郵件內含的影像，請按一下電子郵件標題中的顯示影像。

HTML 格式的電子郵件使用較多資料量，這表示其下載數據費可能較高，視您所申請的服務方案而定。 HTML 電子郵件僅能在執行 S60 第五版或 S60 第三版 FP1 及 FP2 軟體的部分裝置上檢視。

Nokia Messaging 服務有哪些捷徑可供使用？

Nokia Messaging 服務針對 QWERTY 裝置與非 QWERTY 裝置都提供了許多實用的捷徑。 例如，QWERTY 裝置可以在收件匣中按 c 編寫新訊息、按 s 搜尋電子郵件、按 m 移動訊息，以及按 h 顯示關於所有捷徑的用途說明。

14. 我要如何在 Nokia 裝置上新增或移除電子郵件地址？

若要新增電子郵件地址：

  1. 在您的裝置上，從 Nokia Messaging 服務的電子郵件啟動程式畫面選取選項。
  2. 選取增加信箱。

若要移除電子郵件地址：

  1. 在您的裝置上，從 Nokia Messaging 服務的電子郵件啟動程式畫面選取設定圖示。
  2. 捲動至您想要移除的帳號。
  3. 選取選項 > 移除信箱。
  4. 選取是。

15. 我要如何變更 Nokia Messaging 服務帳號的密碼？

若要變更 Nokia Messaging 服務帳號的密碼：

  1. 前往 http://email.nokia.com 登入您的帳號。
  2. 在我的帳號底下，選取密碼旁的變更。
  3. 輸入您的舊密碼及新密碼。
  4. 選取儲存密碼。

16. 我要如何更新與 Nokia Messaging 服務搭配使用的電子郵件地址的密碼？

  1. 移至 Nokia Messaging 服務中的設定
  2. 選取您要變更其電子郵件密碼的信箱，然後選取電子郵件密碼
  3. 輸入新密碼並按確定。

17. 我要如何停止從行動裝置接收電子郵件？

若要將您的裝置暫時停止電子郵件傳遞：

  1. 在您的裝置上，開啟 Nokia Messaging 服務的電子郵件啟動程式畫面。
  2. 選取選項。
  3. 選取離線。

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18. 我可以使用 Nokia Messaging 服務儲存距今多久以前的電子郵件？

您可以使用 Nokia Messaging 服務儲存距今一個月內的電子郵件訊息。 這些訊息會儲存在您裝置的記憶體中，因此您可能有意從裝置設定變更所儲存的訊息數目。

  1. 移至 Nokia Messaging 服務的電子郵件啟動程式
  2. 選取設定圖示。
  3. 選取同步處理的項目。
  4. 選取收件匣。
  5. 選取移除距今並輸入您希望的時限。

在您起初設定 Nokia Messaging 服務的電子郵件時，將會接收到距今 3 天前的電子郵件，之後才開始自動傳遞新電子郵件。 舊電子郵件的儲存時限即是您在設定功能表中設定的值。

19. 我已使用 Windows Live Hotmail 電子郵件地址設定了 Nokia Messaging 服務帳號，卻沒有收到任何電子郵件。

Windows Live Hotmail 需要最新版 Nokia Messaging 服務裝置軟體。 您可能是使用了舊版軟體。 請將您的裝置瀏覽器指向 email.nokia.com 再從該處下載軟體。 一旦您已安裝新版本，Nokia Messaging 服務軟體便會自動啟動。 按一下同步處理按鈕，即可開始接收您的 Windows Live Hotmail 電子郵件。

20. 我的行動裝置顯示錯誤訊息，表示無法連線到網際網路。 我該怎麼辦？

您的存取點定義可能不正確，或是行動裝置超出系統服務範圍。 存取點是供行動裝置用於連線到網際網路的一項設定。 您可以在設定功能表中變更 Nokia Messaging 服務所使用的存取點。

請確定您的裝置位於系統服務範圍內，而且已有正確的存取點定義。 必要時，您可以在裝置上從設定 (位於工具資料夾中) 下載新的存取點。

21. 我在傳送電子郵件時，收到「此為自動產生的傳遞狀態通知 500: 失敗」錯誤。 這代表什麼？

在罕見的情況下 Nokia Messaging 服務無法傳送電子郵件，原因可能是電子郵件提供商未正確設置 SMTP 伺服器設定，或電子郵件提供商不允許 Nokia Messaging 服務透過其伺服器傳送電子郵件所致。

如果您收到此錯誤，請前往 email.nokia.com 登入您的帳號，選取發生錯誤帳號旁的編輯設定並選取變更伺服器設定，然後移除外寄郵件伺服器及外寄伺服器通訊埠中的資訊。 取消選取外寄郵件伺服器需要 SSL，然後選取儲存。 這樣您的電子郵件就會透過 Nokia Messaging 服務伺服器傳送，從而應可解決此問題。

22. 我在其他國家/地區嘗試從行動裝置取得電子郵件時收到錯誤訊息。 這代表什麼？

Nokia Messaging 服務需要網際網路連線。 發生此錯誤往往都是因為您的系統業者並未與該國家/地區的系統業者簽訂漫遊合約。

23. 我不能繼續從行動裝置取得電子郵件。 我該怎麼辦？

如果您的帳號確實有效，卻無法從行動裝置接收電子郵件，請檢查下列事項：