常见问答
一般常見問答集

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1. 手機價格為何?

手機價格依照機型和所選的服務方案而有不同。一般說來,行動電話服務方案每月的支出是根據您使用手機的時間而定。但是,您的服務供應者會提供各種選擇,幫助您管理費用。

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2. 充電時能否使用手機?

可以。手機充電時,您還是可以接收電話、撥出電話、使用手機各種功能。

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3. Nokia 3310充電時是否無法使用震動的功能? 用旅充充電是否對手機本身不好?

由於充電時的電流較強,在安全使用的考量下,諾基亞行動電話充電時不能同時使用震動功能。使用旅充充電並不會對手機產生不良的影響,但是非原廠配件的品質良莠不齊,對消費者沒有保障,Dr.Nokia 還是建議大家使用有保障的原廠旅充。

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4. 什麼是雙頻?我該如何使用?

雙頻指的是可在兩種頻率﹝例如GSM900和GSM1800﹞的網路中使用的手機。如果手機為雙頻,可自動選擇信號較強的網路,甚至可在通話時轉換到同一供應商的網路。您便可獲得可靠的通話品質,不再漏接電話或是看到「網路繁忙」的訊息。

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5. 什麼是安全密碼?

安全密碼可避免您的電話遭人盜打。手機預先設定的安全密碼為12345,哪必須在開始使用手機前先更改安全密碼。請參考用戶指南以便了解改變密碼的詳細步驟。新密碼請保密。 如果您連續五次輸入錯誤密碼,手機在五分鐘內不會接受正確的密碼。

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6. 什麼是個人識別碼(PIN)?

您的個人識別碼可保護SIM不被其他人非法使用。個人識別碼通常和SIM卡同時提供,啟動個人識別碼之後,每次開機時都必須輸入個人識別碼。

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7. 為什麼手機連接至電腦後,鍵盤鎖就會被解開了?

鍵盤鎖功能是為了在行進間或手機放在皮包裡時,避免誤觸鍵盤的情形所設計的。連接到電腦時,為了方便與電腦連接操作、傳輸資料,手機會自動解除鍵盤鎖。

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8. 什麼是來電等待?我該如何使用?

來電等待讓您在通話時也可接收另一通來電。您必須確定行動電話系統業者有提供此項功能。如果有的話,您必須在手機上啟動此功能﹝細節請參照使用者手冊﹞。

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9. 什麼是智慧預測型英文輸入?

「智慧預測型英文輸入」功能可自動選擇較可能使用的文字,讓您在輸入訊息時更快更方便。只要按下一個按鍵,就能輸入文字。此功能依據內建字典快速選擇正確 文字,目前Nokia7110、Nokia3210、Nokia3310、Nokia 6210和Nokia 8210配備有此功能。目前只提供英文預測性文字輸入功能。

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10. 為什麼我的8210 在開機的狀態下有時螢幕會突然一片空白,強壓螢幕面板才會顯示畫面?

手機曾經摔落地面、使用習慣不當、或是使用環境有灰塵、砂礫、水氣都有可能導致手機的使用者操作介面與主機板接觸不良,使螢幕無法顯示。建議您可將手機送交諾基亞各服務中心維修,在沒有人為因素破壞的情況下,消費者都可以得到一年的保固服務。

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11. 我的Nokia 6210設定成繁體中文時,電話簿卻無法使用英文快速尋找功能,請問是否有解決方法?
當Nokia 6210在繁體中文模式時,無法使用快速尋找功能來查詢,因為每個按鍵所代表的符號意義和語言設定的模式有關,在繁體中文模式下按鍵所代表的意義和英文模式不同,無法使用快速尋找功能。

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12. 手機講久了機身發熱是正常的現象嗎?

手機在正常待機狀態下,功率較低,使用的電池不會出現發熱的現象,一旦消費者開始使用手機通話後,手機必須和基地台保持密切的聯繫,手機的發射功率提昇, 相對的電池供應的電流也提高造成熱能的轉換,若是通話時間長,帶功率的晶片及其他元件必須散熱,這時便會覺得機身發熱,屬於正常的現象。此外,消費者長期 使用手機通話時,耳朵和機身接觸時間較長,使用者也會透過手機感受來自人體本身的溫度。

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13. 我的手機突然出現“請輸入保密碼”的字樣,到底是怎摩回事呢?究竟甚麼是保密碼?

密碼有兩種:SIM卡的PIN碼(PIN code)及手機的保密碼(security code)。二種密碼皆可由消費者自行決定要不要啟動。設定SIM 卡PIN碼的目的是為了避免SIM卡遺失後遭別人盜打。一般來說,每家系統業者所提供的PIN碼預設值都不同,消費者可自行更改。設定手機的保密碼是用來 防止手機在未經擁有人同意的狀況下,被他人所使用。諾基亞手機保密碼的原始設定值是「12345」,消費者可自行變更,或啟動保密碼功能。當消費者更改了 保密碼的原始設定值、且啟動保密碼確認功能後,如果更換另一張SIM卡,手機就會要求使用者輸入保密碼進行確認,如此一來,萬一手機遺失,為他人撿到,沒 有輸入正確的保密碼,是無法使用該手機的。

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14. 我可以把我的筆記型電腦連上我的諾基亞手機嗎?

只要您的手機機型可支援數據傳輸,便可以連接到筆記型電腦上。您可以利用紅外線傳輸功能,將Nokia9110、Nokia8850、 Nokia8810、Nokia8210、Nokia7110和Nokia6210等手機和筆記型電腦相連接。不需要任何纜線。建議您同時使用纜線以及諾 基亞數據組軟體,將Nokia9110,Nokia7110,Nokia6210,Nokia6150和Nokia6110連上電腦。您必須使用纜線以及 Nokia 行動數據軟體套件,才能將 Nokia5110∕Nokia5130 連上電腦。

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15. 要如何才能做到簡訊文字一閃一閃的

簡訊中閃爍的文字是系統業者所提供的一種加值服務,請參考系統業者提供的簡訊服務。

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16. 在3310中已設定了「無聲」模式,卻無法讓「倒數計時」或「鬧鐘」的警示音關閉,該如何是好呢?

想要關閉警示音,光是設定無聲是不夠的,還要將警示音設定在關的狀況下才行。設定的步驟如下:進入「功能表」Ù進入「操作模式」(12) Ù進入「無聲」(12-2) Ù進入「個人化選擇」(12-2-2) Ù 進入「警示音」(12-2-2-7) Ù 選擇「關」即關閉了警示音。完成設定後退回主畫面記得要啟動「無聲」的情境模式,其步驟如下:進入「功能表」Ù進入「操作模式」(12) Ù進入「無聲」(12-2) Ù選擇「啟動」Ù出現「已選模式:無聲」,即完成設定。

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17. 編輯鈴聲時是否要將之前的鈴聲先刪除,還是直接蓋過去就好了?

編輯鈴聲時,之前的鈴聲刪不刪除都是可以的,如果不刪除,在鈴聲群組容量滿了以後,新的鈴聲就會取代任一組「自訂鈴聲」。一般而言,NOKIA 手機皆有多組可自訂的鈴聲組,組數因型號不同而略有差異。

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18. 我的手機要求輸入 PIN / PIN2 / PUK / PUK2 碼。

手機配置一個或數個密碼以防止他人未經授權的使用。PIN 及 PUK 碼乃用作保護 SIM 卡 – SIM 卡是手機內用來建立系統連結的一張小卡片。

在大部分的情況下,你的系統業者與服務提供商為提供 PIN 碼與 PUK 碼協助的最好來源。

  • 最常見的密碼是 PIN 碼 (Personal Identification Number,個人識別碼),你可自行設定 PIN 碼,並可根據用戶指南的指示來啟動或關閉它。
  • PIN2 碼也是一個 PIN 碼,它為手機的某些功能提供第二層保護。它與 PIN 碼的功能相同,若需更多資訊,請參閱你的用戶指南。
  • 如果多次輸入錯誤的 PIN 碼,手機可能會要求 PUK 碼 (Personal Unblocking Key,個人解鎖碼)。PUK 碼是一個 8 位數密碼,由你的系統業者或服務提供商所提供。
  • 如果多次輸入不正確的 PIN2 碼,手機可能會要求 PUK2 碼。

請連絡系統業者或服務提供商以取得 PIN 碼及 / 或 PUK 碼的相關協助。如你已連絡服務提供商但所提供的密碼仍然無效,則需向系統業者或服務提供商要求發出一張新的SIM 卡。

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19. 我的手機要求輸入保密碼。

手機配置一個或數個密碼以防止他人未經授權的使用。請注意,保護手機的保密碼與保護 SIM 卡的 PIN 碼並不相同。

如果手機提示你輸入保密碼,但你尚未啟動任一密碼,請嘗試下列步驟:

  • 輸入預設保密碼:12345,請僅試一次。

如果手機仍然要求保密碼,請攜帶手機至就近的諾基亞服務中心進行檢測。如果忘記你的密碼,請也連絡你的服務提供商。你可以在維修底端的下拉式功能表中,找到服務中心的地址。

請注意:

  • 請將你的個人密碼保存妥當,以便日後作重設密碼之用。如忘記密碼,請與服務提供商或 Nokia 客戶服務中心連絡。
  • 某些系統業者會做設定以致這些電話只能在他們品牌的 SIM 卡下運作。在這情況下,如你連續三次或多次輸入錯誤的密碼,手機會被鎖住。當這情況發生時,請連絡你的系統業者或服務提供商以尋求協助。
  • 或者,如果連續輸入錯誤密碼三次或超過三次,手機會切換至「睡眠模式」,並於接下來的 15 分鐘內不再接受任何輸入。此時,請關掉手機,然後再重新開啟,在 15 分鍾內不要使用,隨後才再試一次或請帶著手機至 Nokia 服務中心。
  • 如果忘記你的密碼,請連絡你的服務提供商。

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20. 手機顯示「拒絕 SIM 卡」或「不接受 SIM 卡」。

SIM 卡 (subscriber identity module,用戶辨識模組) 是手機內的一張小卡片,可建立系統連結。SIM 卡由你的系統業者或服務提供商所提供。大部分的情況下,你的系統業者或服務提供商為提供 SIM 卡問題協助的最好來源。手機在下列情況會顯示 SIM 卡錯誤:

  • SIM 卡沒有對齊。如果近期內有摔落、撞擊或開啟手機,你需要調整 SIM 卡。請依照用戶指南中的 SIM 卡安裝指示進行。
  • 多次輸入不正確的 PUK 碼 (Personal Unblocking Key,個人解鎖碼)。會導致 SIM 卡關閉。如果 SIM 卡呈現永久關閉,請洽詢系統業者或服務提供商以取得新的 SIM 卡。
  • 於近期變更服務提供商。在這種情況下,你的 SIM 卡或手機仍然使用舊手機的設定,你需要重新進行設定。也有可能因為你的手機已有所設定,因此無法使用不同系統業者或服務提供商的 SIM 卡。請連絡你目前的系統業者或服務提供商以取得更多的協助。

如果不適用上述的任何情況,且繼續接收此訊息,你的 SIM 卡可能受到損壞。請連絡你的系統業者或服務提供商,測試及/或更換 SIM 卡。或者是,你也可以攜帶手機至就近的諾基亞服務中心來進行檢測。你可以在維修底端的下拉式功能表中,找到服務中心的地址。

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