常見問答集

很簡單，您只需要使用手機的軟體更新應用程式或 Nokia 電腦端套件來下載更新。 視您的連線速度而定，整個過程應該不到十分鐘。 您可以使用：

• 已經和手機連線的 WLAN 網路

• 手機的行動數據連線

• 電腦的網際網路連線，透過 Nokia 電腦端套件

如果使用手機的行動數據連線來更新軟體，您可能需要負擔資料傳輸費用。 使用 WLAN 網路或電腦的網際網路連線通常比較快，也比較便宜。

透過手機更新：

對大部分裝置而言，請選取功能表 > 設定 > 手機 > 手機更新或功能表 > 應用程式 > (工具 >) 軟體更新。 如果您在這些功能表位置找不到軟體更新應用程式，請至裝置的用戶指南中查閱正確的位置。

透過電腦更新：

透過 USB 傳輸線將手機連接到電腦，然後啟動 Nokia 電腦端套件。 選取工具 > 軟體更新，然後依照螢幕上的提示操作。

您可以將連絡人、行事曆項目、待辦事項、相片、影片、音樂及 Office 文件傳輸到您的新電話。 您可以將部分內容備份到您的電腦上，例如簡訊或多媒體簡訊，或受 DRM 保護的音樂，但是有些資料無法傳輸到您的新電話。

這些說明可能不適用於部分電話型號和製造商。

連絡人
您可以使用新電話上的「傳輸連絡人」應用程式，輕鬆地從您的舊電話傳輸連絡人。

如果您先前使用 micro-SIM 卡，也可以從 micro-SIM 卡將連絡人複製到您的新電話。

如需詳細資訊，請參閱電話的用戶指南。

行事曆
如果您將連絡人和行事曆儲存在某個線上服務中 (例如 Google 帳戶或 Microsoft Exchange)，只要在電話上設定該帳戶，您的連絡人和行事曆項目就會自動匯入。

如需詳細資訊，請參閱常見問答集，了解如何將連絡人、行事曆和待辦事項傳輸到您的新電話。

媒體檔案
您可以利用免費的 Zune PC 應用程式來傳輸媒體檔案。若要下載並在 PC 上安裝最新版 Zune PC 應用程式，或是要進一步了解此程式，請移至 www.zune.net。

如果您使用 Apple Mac，請從 Mac App Store 下載 Windows Phone 7 Connector for Mac。

如需詳細資訊，請參閱常見問答集，了解如何將音樂、相片和影片傳輸到您的新電話。

Office 文件
Office 文件可以透過 Windows Live SkyDrive 雲端儲存空間來進行傳輸。 您將需要用到 Windows Live 帳戶。

如果您還沒有 Windows Live 帳戶，您可以到 www.live.com 網站或使用電話建立一個帳戶。 如需詳細資訊，請參閱電話的用戶指南。

又或者通過電郵附件方式。

舊電話上的其他內容
您可以使用適當的同步軟體將您的簡訊、多媒體簡訊、記事、瀏覽器書籤，以及受 DRM 保護的音樂、影片和相關授權儲存到您的電腦上。

您無法從舊電話將設定傳輸到新電話上。 如需設定新電話的詳細資訊，請參閱電話的用戶指南。

使用 Zune PC 應用程式下載更新。

若要下載並安裝 Zune，或是要進一步了解此程式，請移至 www.zune.net。 安裝完成後可能必須重新啟動電腦，而且您可能必須安裝額外的軟體。

依照您必須安裝的軟體數量而定，這個程序可能需要花一點時間。

在開始更新之前，請確認電話電池仍有充足的電力。

1. 使用相容的資料傳輸線將電話連接到您的電腦，然後開啟 Zune。
2. 當 Zune 檢查可用的更新時請稍候片刻，然後依照電腦螢幕上的指示操作。

PIN 碼 (Personal Identification Number，個人識別碼)：

• PIN 碼可以保護您的 SIM 卡，避免他人未經授權使用。 當您第一次插入 SIM 卡並將裝置開機時，系統會要求您輸入 PIN 碼。 PIN 碼的長度為 4 到 8 位數字，並且通常會隨著您的 SIM 卡一起提供。 但是，建議您將原始 PIN 碼變更為自己的密碼；在用戶指南或 Nokia 網站中都有提供變更 PIN 碼的操作說明。
• UPIN 碼通常會隨著 USIM 卡一起提供。 USIM 卡是 SIM 卡的增強版本，並且受 UMTS 行動電話支援。
• PIN2 碼的長度也是 4 到 8 位數，並且 PIN2 碼會隨著部分 SIM 卡一起提供；某些服務需要輸入 PIN2 碼才能存取。
• 如果您連續三次輸入上述任何一種 PIN 碼錯誤，就會需要輸入 PUK 碼才能解鎖。 以下可閱讀更多 PUK 碼相關資訊。

PUK 碼(Personal Unblocking Key，個人解鎖密碼)：

• PUK 碼的長度為 8 位數，您必須輸入 PUK 碼才能變更已封鎖的 PIN 碼。
• 您必須輸入 UPUK 碼才能變更已封鎖的 UPIN 碼。
• 您必須輸入 PUK2 碼才能變更已封鎖的 PIN2 碼。
• PUK 碼也是由您的系統業者所提供。

鎖定密碼/手機鎖碼/密碼：

• 這些密碼可以防止他人未經授權使用您的電話。
• 電話預設的鎖定密碼或手機鎖碼是 12345。此密碼用於 Nokia 的 Windows Phone 裝置，預設並不會要求您輸入密碼。 建議您將它更換為您自己的密碼。 在用戶指南或 Nokia 網站中都有提供變更密碼的操作說明。
• 請將新的密碼妥善保管於安全的地方，並與電話分開存放。
• 如果您因為輸入錯誤的密碼太多次而收到錯誤通知，請將電話重新開機，等候 15 分鐘之後再重試一次。 如果問題仍然沒有解決，請與當地的 Nokia Care 服務點連絡。

 限制碼/限制密碼：

• 使用部分系統服務 (例如通話限制服務) 時，可能需要輸入限制碼或限制密碼。 請注意，並非所有系統業者均支援此服務。
• 如果您的裝置在您插入新的 SIM 卡時顯示「請輸入限制密碼」，就表示裝置曾被鎖定，只能使用特定系統業者的系統，不接受使用其他系統業者的 SIM 卡。
• 請與您的系統業者連絡以取得協助。

其他 PIN 碼：

您必須輸入模組 PIN 碼才能存取 SIM 卡安全模組中的資訊。
您可能需要輸入簽名 PIN 碼才能使用數位簽名。
 
重要！ 如果您不知道或忘記這些密碼，請務必與您的系統業者連絡。

就和電腦一樣，Nokia 手機也需要使用軟體才能執行功能。 確認您使用的都是本軟體的最新版本後，您就可以獲得：

• 例如電池使用壽命和應用程式等功能的效能改進
• 最新和改進的功能
• 最新 Nokia 應用程式版本和服務
• 錯誤修復

因此，建議您定期讓裝置檢查更新，「軟體更新自動檢查」的方式如下：

1. 在手機上啟動軟體更新應用程式。 在大多數裝置中，此應用程式的路徑為功能表 > 設定 > 手機 > 手機更新或功能表 > 應用程式 > (工具 >) 軟體更新。 如果您在這些功能表位置中都找不到軟體更新應用程式，請查閱用戶指南以找出正確的位置。
2. 選取選項 > 設定 > 自動檢查更新。 設定好以後，手機就會自動定期檢查是否有新軟體可用，並且會通知您開始更新。 

這些說明可能不適用於部分電話型號和製造商。

舊電話的連絡人
如果您只想要傳輸連絡人，或者您的電腦是 Apple Mac，您可以使用新電話上的「傳輸連絡人」應用程式。

如果您先前使用 micro-SIM 卡，也可以從 micro-SIM 卡將連絡人複製到您的新電話。 如需將連絡人複製到 SIM 卡的詳細資訊，請參閱電話的用戶指南。

線上服務的連絡人和行事曆
如果您將連絡人和行事曆儲存在某個線上服務中 (例如 Google 帳戶或 Microsoft Exchange，或甚至是 Facebook 或 Twitter)，只要在電話上設定該帳戶，您的連絡人和行事曆項目就會自動匯入。

如需在電話上設定帳戶的詳細資訊，請參閱電話的用戶指南。

電腦的連絡人和行事曆
如果您想要傳輸您的行事曆項目、待辨事項以及連絡人，您必須有下列各項：

• Windows Live 帳戶
• 電腦上有安裝 Microsoft Outlook
• 電腦上已下載並安裝 Microsoft Office Outlook Hotmail Connector

如果您還沒有 Windows Live 帳戶，您可以到 www.live.com 網站或使用電話建立一個帳戶。 如需詳細資訊，請參閱電話的用戶指南。

若要下載和安裝 Microsoft Office Outlook Hotmail Connector，請到 www.microsoft.com/download 搜尋此項目，並依照螢幕上的指示操作。 安裝完成後可能必須重新啟動電腦，而且您可能必須安裝額外的軟體。

依照您必須安裝的軟體數量，以及要同步的資料多寡而定，這個程序可能需要花一點時間。

Nokia Symbian 和 Series 40 電話、Android、iPhone、Blackberry

1. 使用相容的 USB 資料傳輸線，將電話連接到您的 PC。
2. 在 PC 上使用適當的同步軟體 (例如 Nokia 電腦端套件、HTC Sync、Samsung Kies 或 iTunes) 將您的連絡人、行事曆項目和待辦事項從舊電話同步到您的電腦，然後設定該同步軟體將項目同步到 Outlook。
3. 在 Outlook 中，使用 Microsoft Office Outlook Hotmail Connector 將 Windows Live 帳戶新增到您的 Outlook。 您可能需要手動進行設定。
4. 從 Outlook 將想要的內容同步到您的 Windows Live 帳戶。 可能需要花一點時間，在您的 Windows Live 帳戶中才能使用這些內容。
5. 如果您尚未在電話上新增 Windows Live 帳戶，要將內容匯入您的新電話，請在電話中選取 [設定] > [電子郵件+帳戶] > [新增帳戶] > [Windows Live]，然後依照螢幕上的指示操作。

如需更詳盡的資訊，請參閱常見問答集，了解如何將 Outlook 連絡人和行事曆同步到 Windows Phone。

Windows Phone
將舊電話的連絡人和行事曆項目備份到 Windows Live，然後直接從服務中將這些項目匯入您的新電話。

如果您使用配備內建 GPS 接收器的裝置，請查看裝置用戶指南，以了解 GPS 接收器的位置。 當使用 GPS 接收器時，應以直立方式握持並呈大約 45 度角，上方不要有遮蔽。 請確認您的手沒有覆蓋在 GPS 接收器上。 建立 GPS 連線所需的時間可能由幾秒到幾分鐘不等。 在車輛中建立 GPS 連線可能需要更久時間。

建議您使用輔助 GPS (A-GPS) 來加速 GPS 的連線時間。 A-GPS 會使用行動網際網路連線來連線至 Nokia 伺服器，告訴您裝置有哪些可以連線的 GPS 衛星，可大幅減少 GPS 定位所花的時間。

如果找不到任何衛星訊號，請考慮下列幾點：

• 請確認您的手沒有覆蓋在 GPS 接收器上。
• 如果您在室內，請走到室外以改善收訊狀況。
• 如果您在戶外，請移動到較開闊的空間。
• 如果天氣狀況不佳，或是您在有 UV 保護或受熱的擋風玻璃後面，訊號強度可能也會受到影響。

注意： GPS 操作使用來自電池的電力。 使用內建 GPS 接收器或透過藍牙與外接式 GPS 連線可能會加速消耗電池的電力。

這幾個簡單的步驟在大部分情況下可幫助您解決問題。

重新啟動手機

對於可以取出電池的手機型號：
1. 將手機關機
2. 取出電池。
3. 幾秒鐘後再將電池裝回，接著將手機的電源開啟。

對於無法取出電池的手機型號：
1. 按住電源鍵直到手機震動並關機為止。
2. 再次將手機的電源開啟。

重設設定

按照手機用戶指南中的指示還原為原廠設定。

更新軟體

確認手機使用的是最新版本的軟體。 如需下載和取得協助，請移至當地 Nokia 網站的產品支援頁面。

傳輸連絡人應用程式會使用藍牙通訊錄存取操作模式 (Bluetooth Phone Book Access Profile，PBAP)，因此如果您的舊電話支援使用 PBAP 通訊協定，您就可以傳輸連絡人。

支援 PBAP 的電話包括大部分的 Nokia Symbian 和 Series 40、iPhone、Android 和 Blackberry 電話。

部分連絡人資訊，例如地址、郵件位址或影像等，視您的舊電話而定，可能就無法進行傳輸。

如果您的連絡人資訊使用新手機不支援的語言，可能會無法正常顯示資訊。

您必須在 PC 上安裝適當的同步軟體和 Zune PC 應用程式。 若要下載並在 PC 上安裝最新版 Zune PC 應用程式，或是要進一步了解此程式，請移至 www.zune.net。 安裝完成後可能必須重新啟動電腦，而且您可能必須安裝額外的軟體。

依照您必須安裝的軟體數量，以及要同步的資料多寡而定，這個程序可能需要花一點時間。

部分檔案格式 (例如 3gpp) 無法傳輸。 您或許可以找到一些第三方轉檔程式將這些檔案轉換成可以傳輸的格式。

這些說明可能不適用於部分電話型號和製造商。

Nokia Symbian 和 Series 40 電話、Android、Blackberry

1. 使用相容的 USB 資料傳輸線，將舊電話連接到您的 PC。
2. 使用適當的同步軟體將您想要的內容同步到 PC 上，例如透過 Nokia 電腦端套件、HTC Sync 或 Samsung Kies。 記住您用來同步檔案的資料夾。
3. 當同步完成後，將新電話連接到您的 PC，然後開啟 Zune。
4. 在 Zune 設定中，確認資料夾和您在同步軟體中用來同步的資料夾相同。
5. 在 Zune 中，從您的收藏中選取內容類型，然後將此類型的內容同步到您的新電話。

iPhone

1. 使用相容的 USB 資料傳輸線，將 iPhone 連接到您的 PC。
2. 選取 [匯入圖片和視訊 (使用 Windows)]。 記住您用來同步檔案的資料夾。
3. 當同步完成後，將新電話連接到您的 PC，然後開啟 Zune。
4. 在 Zune 設定中，確認資料夾和您匯入內容到 PC 時所使用的資料夾相同。
5. 在 Zune 中，從您的收藏中選取內容類型，然後將此類型的內容同步到您的新電話。

Windows Phone

1. 使用相容的 USB 資料傳輸線，將舊電話連接到您的 PC。
2. 開啟 Zune，然後將想要的內容同步到您的 PC。
3. 當同步完成後，將新電話連接到您的 PC。
4. 在 Zune 中，從您的收藏中選取內容類型，然後將此類型的內容同步到您的新電話。

使用 Apple Mac 傳輸內容

如果您的電腦是 Apple Mac，可以使用 Windows Phone 7 Connector for Mac 將相片和影片從 Mac 同步到您的新電話。

若要下載和安裝 Windows Phone 7 Connector for Mac，請移至 Mac App Store。