常見問答集

建議您使用 AGPS 來加速建立 GPS 的時間。 AGPS 會使用行動網際網路連線來連線至諾基亞伺服器，告訴您的裝置有哪些可以連線的 GPS 衛星，可大幅減少 GPS 定位所花的時間。

如果您使用配備內建 GPS 接收器的裝置，請查看裝置手冊，以了解 GPS 接收器的位置。 當使用 GPS 接收器時，應以直立方式握持並呈大約 45 度角，上方不要有遮蔽。 請確認您的手沒有覆蓋在 GPS 接收器上。 建立 GPS 連線所需的時間可能由幾秒到幾分鐘不等。 在車輛中建立 GPS 連線可能需要更久時間。

注意： GPS 操作使用來自電池的電力。 使用內建 GPS 接收器或透過藍牙與外接式 GPS 連線可能會加速消耗電池的電力。

如果找不到任何衛星訊號，請考慮下列幾點：

• 請確認您的手沒有覆蓋在 GPS 接收器上。
• 如果您在室內，請走到室外以改善收訊狀況。
• 如果您在戶外，請移動到較開闊的空間。
• 如果天氣狀況不佳，訊號強度也可能會受到影響。

若是外接式 GPS 裝置: 如果藍牙尚未開啟，裝置會先詢問您是否要開啟藍牙。 然後您的行動裝置會開始透過藍牙技術搜尋您附近區域可用的裝置。 請從顯示的結果清單中選擇正確的項目，以與您的外接式 GPS 接收器連線。

可能會要求您輸入密碼以與您的 GPS 接收器連線。 在大多數情況下此密碼都是 "0000"，但仍請查看您的 GPS 接收器手冊以找出正確的密碼。

GPS 要追蹤您的位置和在地圖上顯示您的位置可能需要幾分鐘。 請記得，您必須要有 GPS 連線才能顯示您的目前位置。

如果您的諾基亞裝置有無法蓄電的問題，請檢查下列項目：

• 確認您使用的是與諾基亞裝置型號相容的諾基亞原廠電池和充電器。 如需查詢原廠產品，請參閱電池檢查服務；如需查詢產品相容性，請查閱裝置的用戶指南。
• 如果您有相同型號的其他電池和充電器，請嘗試替換這些配件，藉以判斷是諾基亞裝置、電池或充電器有問題。
• 確認裝置使用的是最新版本的軟體。 如需下載和取得協助，請造訪我們的軟體更新服務。更新軟體前請記得備份您的通訊錄和資料。
• 部分應用程式和功能會加速消耗電池的電力，例如藍牙和 WLAN (WiFi)。 若要節省電力，未使用時請關閉藍牙、WLAN 和應用程式。
• 所有電池，包括像是諾基亞的高品質電池，在長期使用後蓄電能力都會下降。 如果到了該將電池汰舊換新的時候，請務必向諾基亞授權經銷商購買諾基亞原廠電池。

如需進一步的協助，請連絡您當地的諾基亞客戶服務中心。

PIN 碼 (個人識別碼)：

• PIN 碼可以保護您的 SIM 卡，避免他人未經授權使用。 當您第一次插入 SIM 卡並將裝置開機時，系統會要求您輸入 PIN 碼。 PIN 碼的長度為 4 到 8 位數字，並且通常會與您的 SIM 卡一起提供。 但是，建議您變更原始 PIN 碼；用戶指南或諾基亞網站中提供有變更 PIN 碼的操作說明。 
• UPIN 碼通常會與 USIM 卡一起提供。 USIM 卡是 SIM 卡的增強版本，並且受 UMTS 行動電話支援。
• PIN2 碼的長度也是 4 到 8 位數字，並且 PIN2 碼會與部分 SIM 卡一起提供；某些服務需要輸入 PIN2 碼才能存取。
• 如果您連續三次輸入上述任何一種 PIN 碼錯誤，就會需要輸入 PUK 碼才能解鎖。 以下可閱讀更多 PUK 碼相關資訊。

PUK 碼(個人解鎖密碼)：

• PUK 碼的長度為 8 位數，您必須輸入 PUK 碼才能變更已封鎖的 PIN 碼。
• 您必須輸入 UPUK 碼才能變更已封鎖的 UPIN 碼。
• 您必須輸入 PUK2 碼才能變更已封鎖的 PIN2 碼。
• PUK 碼也是由您的系統業者或服務提供商所提供。

安全密碼/鎖定密碼：

• 安全密碼可以防止他人未經授權使用您的裝置。
• 裝置提供的預設密碼為 12345。但是，建議您變更預設密碼。 用戶指南或諾基亞網站中提供有變更安全密碼的操作說明。
• 請將新的密碼妥善保管於安全的地方，並與裝置分開存放。
• 如果您在連續三次輸入安全密碼錯誤時收到錯誤通知提示，請將裝置重新開機，等候 15 分鐘之後再重試一次。 如果問題仍然沒有解決，請連絡系統業者或當地諾基亞客戶服務中心。

 限制碼/限制密碼：

• 使用部分系統服務 (例如通話限制服務) 時，可能需要輸入限制碼或限制密碼。 請注意，並非所有系統業者均支援此服務。
• 如果您的裝置在您插入新的 SIM 卡時顯示「請輸入限制密碼」，就表示裝置曾被鎖定，無法使用特定系統業者的系統，並且也不接受使用其他系統業者的 SIM 卡。
• 請連絡您的系統業者或服務提供商以取得協助。

其他 PIN 碼：

您必須輸入模組 PIN 碼才能存取 SIM 卡安全模組中的資訊。
您可能需要輸入簽名 PIN 碼才能使用數位簽名。 
 
重要！ 如果您不知道或忘記這些密碼，請務必連絡您的系統業者或服務提供商。

所有諾基亞手機都經過耐熱性測試，並符合業界及政府規定標準。 所有型號在確認符合業界標準後才會上市發售。 只有符合耐熱標準的諾基亞型號手機會上市發售。

許多手機在使用時都會發熱。 高端手機 (例如 3G 手機)，或同時在許多模式 (例如電話、網際網路和 GSM) 中操作的手機，在使用時都會發熱。 某些手機僅在通話模式中使用時可能也會發熱。

不過，諾基亞所有型號手機的熱度都在安全標準以內。 由於手機是以安全操作的原則方式設計，因此不需要進行維修。

這幾個簡單的步驟在大部分情況下可幫助您解決問題。

重設手機

1. 將手機關機。
2. 取出電池。
3. 經過幾秒鐘後，重新裝回電池，接著將手機開機。

重設設定

• 按照用戶指南中的說明還原原廠設定。
  
• 重設並不會刪除您的通訊錄和資料。

更新軟體

• 確認裝置使用的是最新版本的軟體。
  
• 如需下載和取得協助，請造訪 www.nokia.com.tw/softwareupdate 網站。
• 更新軟體前請記得備份您的通訊錄和資料。

• 已按照用戶指南中的說明將電池完全充電。
• 按照用戶指南中的說明取出並重新裝回電池。</span>5</span>2</span>
• 請確認您使用的是與手機型號相容的諾基亞電池和充電器。 您可以在用戶指南中找到相容性資訊。
• 如果您擁有相同型號的其他電池和充電器，請嘗試替換這些配件，藉以判斷是手機、電池或充電器有問題。
• 確認裝置使用的是最新版本的軟體。 如需下載和取得協助，請造訪我們的軟體更新服務。 更新軟體前請記得備份您的通訊錄和資料。

如果您無法測試手機或手機仍然不斷關機，請攜帶手機到鄰近的諾基亞客戶服務中心做進一步的檢測。

您的諾基亞裝置要求 PIN (個人識別碼) 及 PUK (個人解鎖密碼) 碼是為了保護您的 SIM 卡和裝置，避免他人未經授權使用。 請注意，所有 PIN 碼和 PUK 碼均由您的系統業者或服務提供商所提供。

另外也請注意下列事項：

• 當您插入 SIM 卡並第一次開啟您的裝置時，您必須輸入 PIN 碼。預設 PIN 碼通常會由您的系統業者提供。為了安全起見，建議您將 PIN 碼變更為自己的密碼；用戶指南或諾基亞網站中提供有變更裝置 PIN 碼的操作說明。 如果 PIN 碼輸入錯誤的次數過多，裝置可能會要求您輸入 PUK 碼以進一步驗證使用者身分。
• PIN2 碼是 PIN 碼的一種，可為手機中的特定功能提供第二道防護。  如果 PIN2 碼輸入錯誤的次數過多，手機可能會要求您輸入 PUK2 碼。

請連絡您的系統業者或服務提供商，以獲得 PIN 碼及/或 PUK 碼的相關協助。如果您已連絡系統業者或服務提供商，但是所取得的密碼無效，則您應索取一張新的 SIM 卡。

斷線或通話品質不良可能是訊號微弱或系統涵蓋範圍暫時發生間隙所造成，在您這一端或通話對方均有可能發生。

請檢查下列項目：

• 請檢查訊號強度，訊號強度會由諾基亞手機螢幕左側的訊號指示器顯示。 當訊號增強時，指示器會向上移，而當訊號減弱時，指示器會向下移。 如果完全沒有系統覆蓋，請檢查您的裝置是否設定為使用 3G (UMTS)，而不是使用雙頻模式。
• 若要改善諾基亞手機的訊號強度，請嘗試稍微移動您的諾基亞手機，或是如果您在室內進行通話，也可以朝窗戶的方向移動。
• 如果您持續在特定區域遭遇到訊號微弱的問題，很可能是該地區的系統覆蓋率不足。 系統業者或服務提供商可以在系統覆蓋率這方面提供您更詳盡的資訊。
• 如果您認為發生問題的可能是諾基亞手機而不是系統，請連絡當地的諾基亞客戶服務中心做進一步的檢測。

FM 訊號發射的法律規定在世界各地都不一樣。 若要查看您國家的最新法律規定，請造訪  http://europe.nokia.com/fmtransmitter 網站。
 

在聆聽音樂或觀賞影片時，藍牙進階音訊分送模式 (A2DP) 啟動後，兩邊的耳機 (右/左) 才會同時有聲音。 當您使用藍牙耳機在諾基亞裝置中撥打電話時，免持聽筒 (HFP) 或耳機 (HSP) 模式就會啟動。 此時只有耳機的右邊才會有聲音。  因為您可能會在駕駛車輛時將耳機當成免持裝置使用，為了安全起見，諾基亞才會如此設計。 這個功能讓使用者即使是在通話進行中，仍然可以聽得到周遭環境的聲音。