Nokia 產品的耐用設計，搭配各地售後服務網路所提供的商品服務 以維護產品使用時的各項功能品質。但有很多 Nokia 手機，是客戶已不再使用的。根據我們的全球消費者調查結果顯示，有 44% 的舊行動電話被擱置在家中抽屜而未被回收。查看諾基亞的最新調查，了解為什麼全球只有 3% 的用戶會回收行動電話。

為什麼你應該回收不再使用的電話？因透過回收，就可以不必提煉太多材料來製造新產品，因此能節省能源，減少化學品和廢棄物。 假設每位諾基亞用戶回收一支不再使用或壽命將到期的電話，我們可以一起省下近 80,000 公噸的原料。

回收讓你棄置不用的電話得以經過資源再利用重獲新生

你的抽屜裡是否塞滿了不使用的電話？請你將不再使用的行動電話送還給諾基亞以進行回收，我們將妥善利用它們 - 話機內的任何材料都能再次使用，甚至用於製造新產品或產生能源。

我們會將這些話機及原廠週邊產品中的材料轉交給經過審慎挑選的企業以進行回收再利用。我們會定期評估這些企業，確保其妥善落實回收工作，而且確實回收所有轉送的材料，善盡回收之責任。

請下載諾基亞的短片 (.wmv，5.75 mb，英語發音)，以觀賞電話的回收流程，並下載我們的迷你電影「回收知多少」 (.wmv，16.4 mb，英語發音) 以了解回收工作。

共同參與制訂最佳回收流程

諾基亞認同製造商各司其職、各負其責的理念。為了履行我們的責任，諾基亞要求價值鏈中的其他成員，如消費者與零售商，都能夠善盡回收責任，將廢棄的行動電話送回加以回收。這種合作方式不僅能驅使企業設計出能輕鬆落實環保的產品，而且最終會演變成一種常態，進而為消費者、製造商和環境帶來更多的好處。

從 90 年代後半期開始，諾基亞便一直展開產品收回活動，並定期和環保組織或非政府組織 (如 WWF) 合作，冀望能藉此提升全球不同市場的消費者重視此活動。諾基亞也與其他同業合作以提高回收標準。

同時還參與了多項計畫，改進廢棄電話的處理方式。其中包括行動電話夥伴計畫 (MPPI) 工作組草擬的全球準則，內容涵蓋行動電話的設計、收集、翻新。我們也是 StEP (解決電子廢棄物問題) 計畫的成員之一，這是一項由聯合國大學領軍的產學合作計畫。

回收宣導

假如我們要回收更多的電話，就要讓大家都知道回收行動電話真正的意義是什麼，以及回收工作是多麼簡單方便。在回收電話時，若你擔心遺失儲存在話機內的號碼或相片等困擾，諾基亞願意為你提供任何協助，也可以從我們的官網上，下載諾基亞電腦端套件(Nokia PC Suite)，將手機資料備份到你的電腦裡。

由於這些困難，諾基亞目前收集計劃的回收率都極低，只收回了 3% 的廢棄電話。有將近五成的廢棄電話仍閒置在用戶的抽屜裡。透過我們的 we:回收 計畫，諾基亞會協助消費者、零售商及諾基亞服務網路將這些電話送回諾基亞以進行回收。

至於電話的翻新工作呢？

目前，諾基亞公司本身並不參與，也不協助任何從事翻新作業的公司進行任何電話翻新工作。因為我們無法控管復原後而重新販售的電話品質或安全性。而且，我們也不希望看到第三世界淪為工業化世界傾銷過時技術的地方。更可行的解決方法是，運用過去十年內大幅精進的技術，生產最適合發展中國家的產品，通常這類市場的回收設施都較為匱乏。

同時，我們也在進一步改善發展中國家的回收流程。