SIM 卡無法工作？

請檢查:

• SIM 卡是否以正確方式插入？
• 金色晶片是否有可見的損毀或刮痕？請將SIM卡退回您的電信公司更換。
• 檢查 SIM 卡和話機的接點，如果不乾淨，請以『抗靜電拭布』擦拭。

如何消除手機顯示的「PUK」字樣？

輸入不正確的PIN密碼時，手機便會顯示PUK字樣。PIN及PUK密碼均建立在您的SIM卡上，Nokia無法取得與SIM卡有關的安全資料，所以您必須向您的行動電話服務業者洽詢。

您的個人識別碼可保護SIM不被其他人非法使用。個人識別碼通常和SIM卡同時提供，啟動個人識別碼之後，每次開機時都必須輸入個人識別碼。

手機為什麼會要求我輸入安全密碼？

Nokia在1998年之後推出的Nokia5110、Nokia6110、Nokia6150、Nokia3210、Nokia8810、 Nokia9110等系列手機，在出廠時都已設定了一組PIN安全密碼（12345），但顧客可以自行變更。如果您並未變更這組密碼，當手機要求輸入安全密碼 時，您只要輸入12345即可。至於較早推出的手機型號，則視機型的不同，各自設定有不同的出廠密碼，但都會附在銷售套件之內提供給購買者。這組密碼是為了提供手機的安全功能。只要啟動了這項功能，即使將別人的SIM卡插入手機，若是輸入的安全密碼不正確，手機仍然無法使用。如果您在變更安全密碼之後忘記了新密碼，必須將手機送到諾基亞客戶服務中心或特約服務中心，請他們將手機「重設」。請記得攜帶您的購買證明書。這項服務必須收費。

為什麼手機會突然斷電？

從一般狀況獲知，大多數是電池所產生的問題，其次為電池接點及接觸不良所導致。如有上述問題，請將手機送至授權維修中心處理。

話機無法開啟？

請檢查電池是否充電、適當地安裝、以及電池兩極點是否乾淨？

電池消耗較正常為快？

請檢查:

• 您所在地區是否網路服務訊號較微弱？如果是，將會使用過量的電池功率。
• 是否為新的電池？新電池要經過二至三次充電週期才能達到正常的效率。
• 是否為舊電池？電池效率在經過數年的使用後會衰減，請更換新電池。
• 電池是否未完全放電？請讓電池充份放電 (直到話機自行關機)，然後充電至隔天。
• 您是否在極限溫度下使用話機？

我的通話中斷/遺漏。

如果通話中斷或通話時的音質不好，則可能是因為您這端或連接另一端的信號強度低或網路覆蓋暫時出現間隙。

在大多數情況下，您的網路運營商或服務供應商可以提供有關信號強度問題的最佳幫助。

信號強度以手機螢幕左側的信號指示條表示。信號增強時，指示條會變高，信號減弱時，指示條會變低。

要提高手機的信號強度，請稍稍移動手機，或如果您是從一棟建築的內部打電話，請到靠窗處。

如果在特定區域內持續遇到信號不足的問題，則可能是因為那裏的網路覆蓋不足。您的網路運營商或服務供應商可為您提供有關網路覆蓋的更多資訊。

我的手機無法傳送/接受訊息。

請查看您的手機型號是否支援短資訊或文字資訊。您可以在手機的用戶手冊中找到此資訊。

請向您的網路運營商或服務供應商諮詢以確定 a) 文字資訊已包括在您的服務合同中 b) 當您不在註冊網路的服務區內時支援漫遊。